晋城市市场监督管理局开发区分局高效处置涉旅投诉 暖心守护消费环境——12315举报中心全力优化文旅市场营商环
新春文旅市场持续升温,游客出行需求旺盛。为切实维护消费者合法权益,持续优化营商环境,晋城市市场监督管理局开发区分局12315中心坚守“群众利益无小事”理念,快速响应、高效处置涉旅投诉,以务实举措为游客保驾护航,以优质服务擦亮城市文明窗口。近期,中心共受理各类投诉案件8起,其中外地游客投诉4起。针对外地游客停留时间短、异地维权成本高等实际情况,中心急事急办、特事快办,第一时间启动涉旅投诉应急处置机制...[更多]